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Governo simplifica recuperação da conta GOV.BR para quem perdeu ou trocou de celular
Recuperar o acesso à conta GOV.BR ficou mais rápido para usuários que perderam ou trocaram de celular. O Governo Federal anunciou uma nova funcionalidade que simplifica o processo para quem utiliza a Verificação em Duas Etapas, mecanismo de segurança da plataforma digital que hoje reúne mais de 176 milhões de usuários no país.
A partir desta semana, passou a ser possível cadastrar um e-mail específico para recuperação da conta. Com isso, o procedimento, que antes podia levar até três dias úteis para usuários sem a Carteira de Identidade Nacional (CIN), agora pode ser concluído em poucos minutos.
Segundo o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, a novidade busca ampliar a segurança sem comprometer a praticidade no acesso aos serviços digitais do governo.
“Estamos atentos aos anseios da população para desenvolver ferramentas que simplifiquem o uso da plataforma, mas que não diminuam a sua segurança. É importante que todos usem a Verificação em Duas Etapas para prevenção contra golpes”, afirmou Rogério Mascarenhas, secretário de Governo Digital.
O novo sistema funciona a partir do cadastro prévio de um e-mail de recuperação dentro do aplicativo GOV.BR. Esse endereço pode ser o mesmo já utilizado na conta principal ou outro criado exclusivamente para a funcionalidade. Para utilizar a ferramenta, é necessário atualizar o aplicativo.
Com a mudança, o GOV.BR passa a operar com dois e-mails distintos: um principal, usado para comunicação e recuperação de senha, e outro voltado exclusivamente para restaurar o acesso da Verificação em Duas Etapas em casos de perda ou troca de aparelho celular.
O processo de recuperação inclui reconhecimento facial para validação da identidade do usuário e envio de um código de confirmação para o e-mail cadastrado. A recuperação também pode ser feita utilizando a Carteira de Identidade Nacional (CIN), desde que o usuário esteja com o aplicativo atualizado e tenha em mãos a versão física do documento para leitura do QR Code.
Atualmente, mais de 53 milhões de brasileiros já possuem a nova carteira de identidade. Além de permitir uma conta Ouro — considerada o nível mais alto de segurança da plataforma —, a CIN também centraliza diferentes documentos digitais no aplicativo GOV.BR, como CNH, título de eleitor, carteira de trabalho e número do PIS.
Hoje, o GOV.BR oferece acesso a mais de 4,6 mil serviços digitais federais e outros 8 mil serviços estaduais e municipais. Entre os mais utilizados estão Meu INSS, Meu SUS Digital, Carteira de Trabalho Digital e Carteira Digital de Trânsito. Recentemente, a plataforma registrou mais de 1,3 milhão de assinaturas digitais realizadas em um único dia.
Mais informações podem ser acessadas em GOV.BR Conta e Atendimento GOV.BR
Por Renata Granchi/Diário do Rio
